五大核心产品

全场景产品矩阵,构建营销与服务一体化

  • 云呼叫中心
  • 线索跟进
  • 在线客服
  • 工单系统
  • AI语音智慧平台
公海池管理

电信级通话体验

近20年专业呼叫中心运营经验,保障高品质的沟通体验

大容量、高可用

模块化弹性扩容与资源调度,从容应对10000+呼叫并发

多运营商接入

三大运营商深度合作,多线路冗余选择,实现全国各地号码连接

公海池管理

智能通话任务

高效触达潜在客户,快速分配销售跟进

便捷的提醒和跟进

PC/移动多端跟进,让销售有计划的跟进客户,高效转化

销售数据管理

销售漏斗,精细分析商机各阶段转化,助力优化销售流程

公海池管理

咨询渠道全覆盖

支持web,APP、微信等接入方式

快速集成

复制链接就可快速将在线客服嵌入各个服务渠道

客户信息全量获取

智能识别和推送访客名称、联系方式、来源渠道等信息

公海池管理

工单灵活流转

打破部门壁垒,驱动企业内外高效协作

流程化跨部门协作

规范内部协助流程,实现跨部门的协作沟通

标准化客户现场服务

根据维修/安装任务进行派单,有效的掌握订单的进度和完成情况

公海池管理

真人语音机器人

全天候智能语音机器人,减少人工坐席接待工作量

语音大数据分析

深入挖掘数据价值洞察运营短板,收集热点舆情

自动全量语音质检

语音转文本自动化实现,全文质检,挖掘隐藏的价值

场景解决方案

打造企业与用户的沟通全场景,驱动企业与用户的全连接

全渠道获客

驱动企业获客增长

全流程服务

助力企业降本增效

企业私域运营

提升企业存量转化

远程坐席管理

随时随地轻松接入

公海池管理

全渠道获客

连接企业所有营销触点,深度挖掘线索价值,驱动企业营销获客增长

覆盖从【线索获取-跟进-转化-复购】等不同获客阶段

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公海池管理

全流程服务

整合电话、门店、企业微信、APP、小程序等服务渠道,打通跨渠道信息和流程,提高服务效率

覆盖从【全渠道接入-智能服务-跨部门协同-现场服务】等不同客户服务阶段

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公海池管理

企业私域运营

基于企业微信的私域流量运营平台,快速构建私域流量池,助力提升企业存量转化

聚合全渠道流量,基于【用户行为和标签体系】,赋能精细化运营,有效激活存量

产品应用:云呼叫中心企微管家
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公海池管理

远程坐席管理

无需一次性过高投入,支持远程座席固话、手机接听或处理在线,总部集中统一管理

通话、在线客服等全渠道正常运营,保障客户的需求触达,支持全国各地坐席接入

产品应用:云呼叫中心在线客服
了解更多

我们的优势

近20年技术积累

2002年成立迄今,始终聚焦通讯领域整体解决方案,深受10000+企业认可

安全的资源平台

国际信息安全标准认证、国内电信级IDC机房数据存储,两地三中心灾备方案,确保数据安全

成熟的系统开发

合力亿捷客服系统均自主研发自主知识产权,拥有27项核心技术,101项软件著作权

全国支撑的服务体系

7X24小时售后,分公司遍布北京上海广州、深圳、南京、武汉、成都、西安9个城市,拥有全国20多处办事处

我们的客户

推进企业与用户的深度连接,最大化释放企业营销与服务价值

新闻资讯

可信云认证

可信云认证是中国唯一云计算权威认证体系,合力亿捷荣获可信云权威认证,意味着合力亿捷云从服务协议(SLA)标准性、数据存储可靠性、用户数据私密性、运维系统完善性等多方面达到国内顶级云服务评测系统的认证标准。

运行维护服务能力成熟度三级认证

运维服务能力成熟度评估模型是反映运维服务能力水平的框架,合力亿捷凭借系统的运维服务能力管理,完善的人员、过程、技术和资源方面的管理制度,获得信息技术服务“运行维护服务能力成熟度三级”认证。

软件能力成熟度三级认证

CMMI 是国际范围衡量软件企业能力成熟度和项目管理水平的权威标准,合力亿捷获CMMI3认证,标志着在软件技术开发能力、项目管理能力、组织能力、方案交付能力等方面提升到国际先进水平。

信息技术服务管理体系认证

合力亿捷成功获得ISO20000认证,意味着合力亿捷拥有着规范的服务流程,这保障了IT服务质量,可有效对客户提供可靠的IT服务;并持续优化服务流程,从而提升服务水平,提高客户满意度。

信息安全管理体系认证

ISO27001是一项信息安全管理国际标准,合力亿捷获此证书,代表其在保障客户数据安全、信息安全监管模式和防护能力上获得了国际权威认证。

平均每天,至少有 8000 万人通过合力亿捷产品和技术获取服务

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